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澳门金沙投注公交事业一部召开23路“敬老文明号”提升服务专题会议
来源:澳门金沙投注公司事业一部 作者:刘庭妤 浏览次数:611 录入时间:2019-06-19

6月13日晚,澳门金沙投注公交事业一部召开了23路“敬老文明号”提升服务专题会议,23路全体驾驶员参加。会议通报了23路上半年服务工作基本情况及存在问题,驾驶员们就“服务质量提升年”里,如何在全国敬老文明号的基础上再提升服务进行了讨论。


最后,澳门金沙投注公交事业一部围绕现在公交发展趋势、保障能力、服务推进,以及服务短板改进等主题进行下步工作安排,并就存在的问题进行了细致分析,提出改进方向:一是要求驾驶员要主动提升职业素养,在思想上重视服务质量,更新服务理念,正确看待窗口单位平凡繁琐的服务工作,多一点微笑,少一点脾气。二是在工作时一定要以诚相待,以理服人,通过换位体验,换位思考,处处替乘客着想。三是要求驾驶员以“驾驶员营运服务规范”为指导,夯实服务基础,引领公交事业一部文明线创建再上一个新台阶。